In Bloxs garanderen wij de werking van de e-mail functionaliteit voor Gmail en Office 365 (minimaal E1 licentie) e-mailadressen. Voor overige e-mailproviders kunnen wij de goede werking niet garanderen maar u kunt wel proberen om hier een koppeling mee te maken.
In onderstaande stappenplan wordt uitgelegd hoe u een koppeling met een 'Overig' e-mailadres kunt instellen.
1. Toevoegen mail adres
- Ga naar 'Admin' → 'Koppelingen' → 'E-mail'
- Klik bij 'E-mailadressen' op '+ E-mailadres'
2. Invullen gegevens
Vervolgens kunt u de gegevens van het e-mail adres invullen.
- Gebruikersnaam: vul het e-mailadres in
- E-mail provider: kies ‘Overig'
- Wachtwoord: vul hier het wachtwoord in van het e-mailadres.
- Administratie: kies ‘Alle administraties’ wanneer alle administraties gebruik mogen maken van dit e-mailadres. Als dit e-mailadres slechts voor één specifieke administratie gebruikt mag worden, kies dan die specifieke administratie.
- SMTP Server: vul hier de naam van de SMTP server in
- SMTP Poort: vul hier het nummer van de SMTP poort in
- Inkomende e-mail gebruiken: schakel deze optie in wanneer u voor het e-mailadres ook de inkomende e-mails in Bloxs wilt verwerken
- IMAP Server: vul hier de naam van de IMAP server in
- IMAP Poort: vul hier het nummer van de IMAP poort in
- Sync vanaf: vanaf deze datum worden de inkomende e-mails gesynchroniseerd met Bloxs
- Type inbox: kies een label om aan te geven waarvoor deze inbox gebruikt wordt. Kies het label ‘Info’ wanneer het een algemeen e-mailadres betreft. Voor een aantal specifieke functies is een specifiek label vereist. Neem contact op met de Helpdesk wanneer u hier meer vragen over heeft.
- Klik op 'Opslaan' zodra alle gegevens zijn ingevuld.
3. Controle koppeling
- Klik op de 'Controleer uitgaande/inkomende configuratie' knoppen.
- Bij 'Resultaat laatste controle uitgaande / inkomende mail' verschijnt een groen vinkje of een rood kruisje.
- Ziet u een groen vinkje? Klik dan op 'Test e-mail verzenden' voor een laatste controle. Als daar ook een groen vinkje verschijnt dan is de mail correct gekoppeld en kunt u weer mailen.
- Ziet u een rood kruis, controleer dan of de instellingen goed zijn ingevoerd. Let daarbij op het wachtwoord. Klik op 'Wijzigen' om het wachtwoord of andere gegevens opnieuw in te voeren.
4. Koppeling maken lukt niet
Als blijkt dat de instellingen in Bloxs juist zijn ingesteld en u daarna nog steeds de foutmelding krijgt bij het controleren van uw instellingen, dan wordt het probleem veroorzaakt door de instellingen bij de e-mailprovider. In dat geval kunt u het beste bij uw ICT-beheerder of e-mailprovider navragen wat er fout gaat.
Daarbij kunt u onderstaande instellingen delen met uw ICT-beheerder of e-mailprovider.
SMTP verbinding:
TLS 1.2
StartTLS
Geldig SSL certficaat
De volgende CypherSuites:
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
IMAP verbinding:
TLS 1.2
Gelding SSL certificaat
De volgende CypherSuites:
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
Test commando’s:
SMTP: ‘openssl s_client -connect {host}:{port} -starttls smtp’
IMAP: ‘openssl s_client -connect {host}:{port} -crlf’
Blijft uw problemen ervaren dan adviseren wij u om een over te stappen naar een mailadres van Gmail of Office365 (minimaal E1 licentie).