Is er geen factuur geprolongeerd voor een contract waarvoor u dat wel verwacht? Controleer dan het volgende.
1. Automatisch factureren vanaf staat ingesteld voor de prolongatie periode
De 'automatisch factureren vanaf' datum wordt ingevuld in het contract en geeft aan vanaf welke datum er facturen gemaakt moeten worden voor het contract.
- Ga naar 'Contracten' en zoek het huurcontract op
- Controleer welke datum bij 'Automatisch facturen vanaf' staat ingevuld
Staat de datum op bijvoorbeeld 1-9-2023, en prolongeert u voor de maand september 2023, dan wordt voor dit contract een factuur gemaakt. Voor de maand augustus dus nog niet.
2. Contractregels liggen niet binnen de prolongatie periode.
Er worden alleen facturen voor een contract gemaakt indien er voor die periode actieve contractregels zijn. U kunt dit als volgt controleren:
- Ga naar 'Contracten' en zoek het huurcontract op
- Klik op het tabblad 'Contractregels'
- Controleer of voor de periode waarvoor u heeft geprolongeerd, een contractregel actief is (met een waarde hoger dan 0)
- Voer hierin een correctie door indien nodig.
- Vervolgens kunt u opnieuw prolongeren. Dat kan in 'Admin' → 'Processen' → 'Prolongeren'.
- Controleer of er nu wel een factuur is gemaakt voor het contract.
3. De optie 'Niet prolongeren' staat aan
Met de functie 'Contract niet prolongeren', kunt u per contract aangeven dat voor dat contract geen facturen moeten worden gemaakt. U kunt dit als volgt controleren:
- Ga naar 'Contracten' en zoek het huurcontract op
- Controleer of bij 'Contract niet prolongeren' een groen vinkje staat. Staat dit er, maar is dit niet gewenst, klik dan op 'Wijzigen' en zet 'Contract niet prolongeren uit'
Mocht u 'Contract niet prolongeren' niet zien staan bij het contract, dan staat deze functie in het geheel uit en is dit niet de oorzaak van de factuur die niet is aangemaakt.
